Категории

  • Огнетушители
  • Рукава пожарные
  • Оценка земли
  • Как бизнес
  • Оценка недвижимости
  • Услуги по оценке.
  • Индивидуальные средства защиты
  • ПротивоГАЗы
  • Новости
  • Новости

    Где купить держатель для Айфона в авто

    Сегодня очень многие автомобилисты задаются сакраментальным вопросом, который не может их не беспокоить - где купить держатель

    Где выбрать фотоаппарат

    С недавних пор увлекаюсь фото и видео съемкой. Приобрел фотоаппарат от Canon , т.к. доверяю данной компании и сталкивался с их продукцией не раз. И решил приобрести аксессуары для моей камеры. Начал

    Как использовать пользовательский контент для увеличения продаж

    1. Как UGC вписывается в цикл входящего маркетинга
    2. Повышение узнаваемости бренда с помощью UGC
    3. Использование UGC для стимулирования взаимодействия
    4. Использование отзывов, чтобы получить больше клиентов и продаж
    5. Использование сообщества контента для удовольствия клиентов
    6. Когда UGC может стоить вам продаж
    7. Заключение

    Почти каждый день ваши пользователи создают бесценный контент для вас

    Почти каждый день ваши пользователи создают бесценный контент для вас. Этот уникальный, заслуживающий доверия контент может привлечь больше трафика, потенциальных клиентов и продаж, но только если вы правильно его используете.

    Да, я говорю о пользовательском контенте.

    эМаркетер говорит:

    «Каждый день пользовательский контент (UGC) является частью онлайн-опыта миллионов пользователей Интернета в США. От развлечений до коммуникаций и электронной коммерции потребители берут на себя ответственность за создание, распространение и потребление цифрового контента ».

    Компании все больше понимают важность пользовательского контента как основополагающего в стратегии контент-маркетинга. На самом деле, в 2016 году 35% маркетологов B2C планируют работать над созданием контента, созданного пользователями или фанатами.

    Давайте начнем с учебника, посвященного пользовательскому контенту, а затем посмотрим, как его можно использовать для увеличения продаж.

    простейшее определение пользовательского контента приходит от Майкла, в SproutSocial. Он говорит:

    Пользовательский контент - это именно то, что создается контентом, созданным пользователем бренда. Контент может быть любым, от изображений до видео и сообщений в блоге. Пользователь может быть клиентом бренда, посетителем сайта или подписчиком в социальных сетях.

    Как видно из определения, пользовательский контент может принимать разные формы. Например: отзывы, отзывы, комментарии, посты в социальных сетях, форумы и многое другое.

    Пользовательский контент работает, потому что, больше всего на свете, это контент, созданный пользователем, который предлагает вам социальное подтверждение вашего контента.

    Так:

    Это не копия продукта, которую компания платит копирайтеру за создание.

    Это также не описание продукта, которое пишет команда продукта.

    Это контент, который вносит реальный пользователь. И, следовательно, когда потенциальные клиенты читают его, они чувствуют, что контент беспристрастен, потому что один из «них» написал это, и они доверяют этому. Как правило, мы не имеем в виду материал «правообладателя», уже опубликованный в другом месте.

    Как UGC вписывается в цикл входящего маркетинга

    Привлекайте, конвертируйте, закрывайте и наслаждайтесь - пользовательский контент играет важную роль на всех этих этапах входящего маркетинга. Когда пользователи принимают решения о покупке на этих этапах, они обычно выполняют следующие действия:

    • Обнаружить
    • Проводить исследования
    • купить
    • использование
    • Просить
    • заниматься

    Обнаружить   Проводить исследования   купить   использование   Просить   заниматься

    Как видно из приведенного выше изображения, во время этих типичных действий пользователи получают доступ к различным типам UGC в разных точках.

    Пользовательский контент чаще всего рассматривается в социальных сетях как социальное доказательство того, насколько взволнован или счастлив потребитель.

    Например, человек, который выбрал опцию (и находится на стадии изучения), будет искать отзывы о товаре. Существующий клиент, с другой стороны, будет участвовать в форумах по продукту для решения проблем или для общих запросов после продажи.

    Вышеупомянутые сценарии - те, где UGC явно в действии. Есть еще случаи, когда UGC работает в фоновом режиме, например, для получения более высоких SERP в вашей кампании контент-маркетинга.

    Как я уже говорил выше, пользователи постоянно создают (и получают доступ) UGC, и вы должны учитывать это в своей стратегии продаж. Давайте посмотрим на лучшие форматы UGC, которые вы можете использовать на разных этапах покупки.

    Повышение узнаваемости бренда с помощью UGC

    На этапе информирования о входящем маркетинге потенциальные покупатели открывают для себя продукт. Или они понимают, что у них есть проблема, которую нужно решить.

    Может быть, они найдут ваш блог в результатах поиска или увидят рекламу в социальной сети.

    Если вы посмотрите на как люди открывают бренды вы увидите, что большая часть обнаружения бренда происходит через поисковые системы, социальные сети, сайты отзывов клиентов и онлайн-сообщество бренда.

    Как вы можете сказать, все эти каналы в основном питаются пользовательским контентом.

    Как вы можете сказать, все эти каналы в основном питаются пользовательским контентом

    Сначала идет SEO.

    Все направляются в Google, как только им что-то требуется, что делает Google первым полем битвы для брендов. Чем выше позиция SERP вашего продукта, тем больше кликов он получает.

    Моз исследования показали, что 71,33% кликов переходят в топ результатов поиска; вторая и третья страницы получают только 5,59%.

    Поскольку большинство кликов попадают в топ результатов поиска, бренды постоянно пытаются опередить друг друга. Маркетологи пытаются использовать контент длинной формы, оптимизированный для ключевых фраз длинного хвоста, чтобы получить более высокие оценки.

    То, что забывают эти маркетологи, - это то, что секрет попадания в топ - это какой-то великий UGC. Статистика показывает, что 25% результатов поиска для 20 ведущих мировых брендов - это ссылки на пользовательский контент.

    И не только на результаты поисковых систем влияют UGC, но и производительность на сайтах, таких как Youtube, тоже.

    Octoly заявляет: «… в среднем, Пользовательские видео о бренде («заслуженные медиа») просматривались в 10 раз чаще, чем официальные видео о бренде («собственные медиа») на YouTube. »

    »

    Созданные пользователями видео о продуктах YouTube теперь являются частью процесса покупки. 52% потребителей говорят, что просмотр видео о товарах делает их более уверенными в своих решениях о покупке. Таким образом, для брендов крайне важно отслеживать заработанные медиа, чтобы отслеживать репутацию, узнавать мнения потребителей и определять рекламные возможности, - сказал Томас Оваденко, основатель и генеральный директор Octoly.

    Связь между UGC и SEO довольно ясна. И, также, связь между лучшими позициями результатов поисковой машины и узнаваемостью бренда.

    После SEO еще одним мощным стимулом для узнаваемости бренда являются каналы социальных сетей.

    Как показывает приведенная выше диаграмма, 37% потребителей полагаются на социальные сети для своих исследований перед покупкой . Социальный контент в большинстве случаев также вносится сообществом бренда, а не брендом.

    Вы должны попытаться создать социальные сигналы с пользовательским контентом в социальных сетях. ( Вы можете найти пошаговые инструкции по построению социальной стратегии для наращивания мощных социальных сигналов Вот .)

    После SEO и социальных каналов обзоры составляют большую часть фазы открытия. Чтобы использовать UGC для продвижения вашего бренда, попросите своих существующих клиентов ознакомиться с вашим продуктом.

    Вы можете добавить эти отзывы на свой сайт, но разместив их на сторонние сайты может быть более выгодным, потому что пользователи склонны воспринимать их как более заслуживающих доверия.

    Использование UGC для стимулирования взаимодействия

    Как только маркетологи привлекут внимание потенциальных клиентов, их следующий шаг - привлечь их. Для этого они создают контент, который резонирует с ними.

    Привлечение потенциальных клиентов на этом этапе к разработке контента помогает двумя способами:

    1. Он собирает уникальные данные и идеи для вас
    2. Это привлекает аудиторию

    Хорошим примером такого UGC является пример, созданный экспертом по социальным медиа (SME).

    SME, ведущий ресурс для новостей в социальных сетях, проводит опрос своих читателей, чтобы подготовить свой ежегодный отчет о маркетинге в социальных сетях.

    SME, ведущий ресурс для новостей в социальных сетях, проводит опрос своих читателей, чтобы подготовить свой ежегодный отчет о маркетинге в социальных сетях

    Другим примером, который использует опросы для создания невероятного контента, созданного пользователями, является Content Marketing Institute (CMI).

    CMI опрашивает своих клиентов, чтобы создать свои ежегодные отчеты о тестах:

    Эти части контента также хороши для пользователей, потому что:

    1. Они представляют мнения «других» пользователей / аудитории, что делает их более точными.
    2. Они - золотая жила проникновения в суть, и поэтому они становятся популярными среди аудитории. Такой контент обычно пользуется большим объемом поиска из целевого трафика.

    Наряду с вовлечением, отчеты UGC (или другие материалы) также помогают вам повысить узнаваемость вашего бренда, поскольку они могут стать вирусными. Они делятся и делятся, тем самым представляя ваш бренд людям, которые не знали о его существовании. Это использует силу социальных сетей.

    Лучшим средством для создания таких ресурсов являются опросы, потому что именно так вы можете собирать необходимые данные. Вот несколько инструментов опроса, которые вы можете попробовать:

    Google Forms - Не лучшее решение для геодезии, но оно выполнено, если вы хотите начать с чего-то простого.

    Typeform - У Typeform отличный отличный план, который позволяет создавать неограниченные опросы и отслеживать неограниченные ответы. Если вы готовы выполнить анализ самостоятельно, Typeform - хороший вариант для рассмотрения.

    SurveyMonkey - Это еще один полезный инструмент для проведения опросов, который вы можете использовать для создания и отправки опросов своим существующим клиентам. Бесплатный план SurveyMonkey позволяет создать опрос, содержащий до 10 вопросов и просмотреть до 100 ответов.

    Вам не всегда нужны обширные опросы и анализ данных для создания контента, созданного пользователями. Иногда простое сообщение в блоге от пользователя может помочь, как это делает Evernote.

    Если вы заметили - в блоге Evernote есть множество историй, наполненных уникальным пользовательским контентом. Это ключ к их маркетинговой кампании.

    В этих историях рассказывается, как пользователи Evernote используют инструмент, чтобы максимально увеличить свою жизнь. Обратите внимание, что это не ваши типичные истории успеха клиентов. Они просто рассказывают истории людей, использующих Evernote, написанные для других пользователей Evernote.

    Они просто рассказывают истории людей, использующих Evernote, написанные для других пользователей Evernote

    Если вы не можете проводить опросы, попробуйте материалы в стиле Evernote. Для этого отправьте своим пользователям персонализированные электронные письма с просьбой поделиться своим опытом с вашим продуктом.

    Использование отзывов, чтобы получить больше клиентов и продаж

    Как только вам удалось привлечь пользователя, следующим этапом, на котором вы хотели бы пройти его, является этап конверсии, где UGC является наиболее эффективным.

    Люди доверяют рецензиям и рейтингам больше, чем рецензии и оценки профессионалов.

    Люди доверяют рецензиям и рейтингам больше, чем рецензии и оценки профессионалов

    Пользовательский контент наиболее эффективен, когда дело доходит до развития бизнеса. Моз утверждает, что анализирует влияние покупательских решений респондентов.

    Моз утверждает, что   анализирует влияние покупательских решений респондентов

    Так же, как положительные отзывы могут помочь увеличить продажи, отрицательные отзывы могут снизить их. Для 21,9% людей, которые хотят купить продукт, нужно всего одну негативную статью, чтобы отказаться от идеи.

    Итак, ясно: UGC в форме отзывов и рейтингов клиентов влияет на итоговые показатели.

    Для создания такого UGC вам нужно попросить своих пользователей дать вам отзывы (или отзывы).

    Я обсуждал как получить отличные отзывы в предыдущем посте , Наряду с некоторыми эффективными тактиками я также обсудил важность использования сторонних сайтов для размещения обзоров.

    Другой формой UGC, аналогичной линии, являются истории успеха клиентов или тематические исследования.

    Компании всегда использовали тематические исследования для получения результатов , Вы не классифицируете это как чистую форму сгенерированного пользователем контента, но он все равно прекрасно работает. Это просто, потому что сделано с пониманием от пользователя.

    В опросе 70% респондентов-контент-маркетологов признались, что нашли практические примеры эффективной маркетинговой тактики ,

    В опросе   70% респондентов-контент-маркетологов признались, что нашли практические примеры эффективной маркетинговой тактики   ,

    Прочтите этот пост, чтобы увидеть как вы можете написать успешные истории клиентов, которые получают больше продаж ,

    Использование сообщества контента для удовольствия клиентов

    На последнем этапе цикла входящего маркетинга маркетологи стремятся радовать клиентов.

    Как правило, в этот момент маркетологи стремятся к тому, чтобы их клиенты без проблем встали на борт и начали быстро использовать свой продукт.

    Поскольку на этом этапе клиенты начинают использовать продукт, они создают совершенно определенный тип пользовательского контента. Примерами такого типа UGC являются заявки в службу поддержки, сообщения на форумах, вопросы после продажи и сообщения об ошибках.

    Такой UGC помогает маркетологам создавать контент поддержки, такой как часто задаваемые вопросы и статьи базы знаний.

    Часто задаваемые вопросы должны вас заинтересовать, потому что 41% тысячелетий читают часто задаваемые вопросы сайта, прежде чем обращаться в службу поддержки. А также, 69% миллениалов сказали, что чувствуют себя хорошо о компании, когда они могут решить свои проблемы самостоятельно.

    Эти ресурсы не только решают цель поддержки, но и помогают получать органический трафик в социальных сетях.

    Нильсен, основная исследовательская организация о том, как люди потребляют веб-контент, предполагает что написание часто задаваемых вопросов, оптимизированных для пользовательских запросов, может помочь вам улучшить SEO:

    «Люди не ищут вашего решения, они ищут свою проблему. Если вы будете осторожны в использовании словарного запаса ваших пользователей, эти целенаправленные поисковые запросы будут лучше соответствовать вашим вопросам, поэтому люди смогут сразу перейти к вашему лучшему ответу со страницы результатов поиска ».

    И это не обязательно должен быть пассивный контент, такой как часто задаваемые вопросы или статьи базы знаний. Вы также можете проводить сеансы, в которых пользователи могут активно участвовать в среде социальной сети.

    Взять, например, часы работы Google в Справке Google для веб-мастеров.

    Google проводит встречи, где они взаимодействуют со своими пользователями и пытаются ответить на их запросы. Этот контент доступен всем. Если вы искали справку по SEO или веб-мастерам на YouTube, вы увидите, что этот контент занимает первое место.

    Для живых вопросов и ответов вы можете начать с Google Plus Hangouts. Это отличный бесплатный вариант. Просто не забудьте сделать контент доступным для остальных ваших пользователей после окончания живого события. Вы также можете изучить такие инструменты, как Перископ ,

    В дополнение к часто задаваемым вопросам и живым сессиям, вы также можете изучить форумы. Помимо поддержки, форумы также дают вам органический трафик. Форумы имеют хороший рейтинг, потому что пользователи задают им точный вопрос. Итак, они богаты фирменными длиннохвостыми запросами.

    Кроме того, активные форумы постоянно гудят свежим контентом, который постоянно привлекает поисковые роботы на ваш сайт.

    Например, если вы когда-нибудь пытались отладить проблему с вашим Mac, вы увидите, что первым результатом почти всегда являются форумы поддержки Apple.

    Например, если вы когда-нибудь пытались отладить проблему с вашим Mac, вы увидите, что первым результатом почти всегда являются форумы поддержки Apple

    Люди, которые пытаются решить свои проблемы с вашим продуктом, очевидно, являются вашими существующими клиентами. Несмотря на то, что этот трафик уже конвертирован, вы все равно не хотите, чтобы другие сайты ранжировались раньше, чем этот органический трафик для запросов вашего продукта.

    Кроме того, потенциальные клиенты также тусуются на форумах, так что вы можете использовать их, чтобы ответить на предпродажные вопросы с пользовательским контентом, социальным доказательством того, почему они должны покупать.

    Например, если вы продали приложение для ведения дел, а потенциальный клиент хотел узнать, интегрировано ли ваше приложение с определенным календарем, ваша ветка на форуме об этой проблеме может стать первым результатом запроса.

    Когда UGC может стоить вам продаж

    Как вы читали выше, UGC - отличный способ увеличить продажи. Тем не менее, пользовательский контент может сделать вещи и безобразными.

    Проблема с UGC в том, что вы НЕ МОЖЕТЕ это контролировать.

    Существует множество примеров кампаний по контент-маркетингу, созданных пользователями.

    Если вы помните кампанию, которую проводил McDonald's, используя хэштег «#McDStories», вы поймете, о чем я говорю.

    В то время как McDonald's быстро удалил хэштег из кампании (в течение двух часов), ущерб был нанесен.

    Даже сейчас люди используют хэштегом для своей рутины в Твиттере - вот недавний случай, произошедший через 4 года после запуска кампании!

    Даже сейчас люди используют хэштегом для своей рутины в Твиттере - вот недавний случай, произошедший через 4 года после запуска кампании

    И есть бесчисленное множество других страшных историй о хэштегах. Вы не являетесь владельцем авторских прав на то, что говорят люди, и вы не можете удалить негативные истории из постоянства Интернета.

    Я хочу сказать, что после запуска кампании UGC мало что можно сделать, чтобы управлять ею. Таким образом, вы должны быть осторожны при разработке таких кампаний контент-маркетинга. Отзывы, обзоры, истории успеха - все это безопасно и не обязательно может стать вирусным.

    Но кампании с участием Youtube видео, хэштеги и другие «крутые» вещи могут пойти не так.

    Анализ 4000 пользовательских видео показал, что 6,6% контента было признано проблематичным (по соответствующим брендам).

    Будьте осторожны с этим типом пользовательского контента.

    Будьте осторожны с этим типом пользовательского контента

    Заключение

    Пользовательский контент работает. Количество людей, потребляющих UGC, растет. Интернет-пользователи США, потребляющие некоторые форма UGC увеличилась с 116 млн в 2008 году до 155 млн в 2013 году ,

    Хороший способ выбрать область для оптимизации UGC - это посмотреть на трещины в вашей воронке продаж - это могут быть места, где вы захотите добавить контент от пользователей.

    Ваш первый шаг может быть таким же простым, как запросить у клиентов отзывы и рейтинги, или начать разговор в социальных сетях для лучшего социального доказательства.

    Есть ли у вас процесс разработки пользовательского контента? А как вы оптимизируете свой UGC?

    Есть ли у вас процесс разработки пользовательского контента?
    А как вы оптимизируете свой UGC?